Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Angaben zum Verkäufer
Dieser Online-Shop unter www.etruscus.it wird betrieben von:
Etruscus di Rosi Luca
USt-IdNr./italienische Umsatzsteuernummer: IT01298730522
Geschäftssitz: Via dei Pini, 72 - 53045 Montepulciano (SI)
Ladengeschäft: Via di Voltaia nel Corso 49, 53045 Montepulciano (SI), Italien
E-Mail: info@etruscus.it
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die über den Online-Shop Etruscus getätigten Einkäufe sowie die Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen.
2. Produkte und Verfügbarkeit
Etruscus bietet Imkereiprodukte, Honig, Blütenpollen, Lebensmittelspezialitäten, Getränke, Nahrungsergänzungsmittel und weitere im Online-Katalog aufgeführte Artikel an.
Die wesentlichen Produkteigenschaften, Mengenangaben, Zutaten, Allergene und sonstigen relevanten Informationen sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann variieren. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Soweit möglich, kann er ein alternatives Produkt wählen oder eine Erstattung des für die nicht verfügbaren Artikel gezahlten Betrags erhalten.
Da es sich teilweise um natürliche und handwerklich hergestellte Produkte handelt, können Farbe, Konsistenz und sensorische Eigenschaften je nach Ernte oder Produktionscharge variieren, sofern die Produkte der jeweiligen Beschreibung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
3. Preise und Vertragsschluss
Die Produktpreise werden in Euro angegeben und enthalten die jeweils anfallenden Steuern, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Etwaige Versandkosten und sonstige anfallende Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für einen Einkauf wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang ab. Dabei überprüft er seine Angaben und akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit dem Absenden einer zahlungspflichtigen Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des angegebenen Gesamtbetrags. Eine Bestellübersicht wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Vertrag kommt gemäß dem auf der Website vorgesehenen Bestell- und Bestätigungsverfahren sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustande.
4. Zahlungsmethoden
Etruscus akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
- Kredit- und Debitkarten, die vom Zahlungssystem der Website unterstützt werden.
- Banküberweisung.
Kartenzahlungen werden über die auf der Website integrierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnen die Bearbeitung und der Versand der Bestellung nach Eingang und Überprüfung der Zahlung.
Für die Nutzung von Zahlungskarten werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, soweit solche Gebühren gesetzlich unzulässig sind.
5. Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit, eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens oder anderer besonderer Umstände.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportdauer des Versanddienstleisters zu unterscheiden.
Bei erheblichen Verzögerungen informiert Etruscus den Kunden und wahrt die ihm nach geltendem Recht zustehenden Ansprüche.
6. Versand und Lieferung
Etruscus liefert innerhalb Italiens, in Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte Länder außerhalb der EU, sofern diese während des Bestellvorgangs als Lieferländer verfügbar sind.
Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungsortes, der Eigenschaften der Bestellung und der geltenden Tarife berechnet. Der entsprechende Betrag wird vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei nicht fristgerechter Lieferung bleiben unberührt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern und weitere Abgaben anfallen, die von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Soweit diese Kosten vom Empfänger zu tragen sind, wird dies vor dem Kauf entsprechend den verfügbaren Informationen und den geltenden Verkaufsbedingungen mitgeteilt.
Bestimmte Produkte, insbesondere alkoholische Getränke und andere Waren mit gesetzlichen Beschränkungen, können für einzelne Lieferländer ausgeschlossen sein. Entsprechende Einschränkungen werden auf den Produktseiten oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen.
7. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerruf), vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware in Besitz genommen hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Etruscus mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren. Die Mitteilung kann an folgende Adresse gesendet werden:
info@etruscus.it
Hierfür kann auch das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwendet werden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.
8. Rücksendung der Waren
Im Falle eines Widerrufs muss der Verbraucher die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er Etruscus über seinen Widerruf informiert hat.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Etruscus di Rosi Luca
Via di Voltaia nel Corso 49
53045 Montepulciano (SI)
Italien
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern Etruscus nichts anderes angibt oder gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Es wird empfohlen, die Produkte für den Rückversand angemessen zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen, die in Artikel 59 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetz) vorgesehen sind.
Zu den Ausnahmen, die für Produkte von Etruscus relevant sein können, gehören insbesondere, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Weitere besondere Warenkategorien, für die das geltende Recht Ausnahmen vorsieht.
Allein die Tatsache, dass es sich um ein Lebensmittel handelt, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Ob eine Ausnahme gilt, ist anhand der Eigenschaften des jeweiligen Produkts zu beurteilen und dem Kunden vor dem Kauf mitzuteilen.
10. Rückerstattung nach einem Widerruf
Bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht erstattet Etruscus die für die betroffenen Waren erhaltenen Zahlungen. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung werden im gesetzlich vorgesehenen Umfang auch die ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten erstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Sofern Etruscus nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Verbraucher einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern mit dem Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
11. Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte
Erhält der Kunde ein beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt, wird er gebeten, Etruscus unter info@etruscus.it zu kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems anzugeben.
Zur einfacheren Bearbeitung der Meldung können nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung beigefügt werden.
Es wird empfohlen, sichtbare Schäden möglichst zeitnah, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, zu melden. Diese Empfehlung dient ausschließlich der organisatorischen Abwicklung und stellt keine Ausschlussfrist für gesetzliche Verbraucherrechte dar.
Etruscus prüft die Meldung und gewährt die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe. Soweit die gesetzliche Gewährleistung greift, entstehen dem Verbraucher hierfür keine Kosten.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Waren gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz.
Der Verkäufer haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware offenbar werden. Dabei sind auch die Art und die Eigenschaften des jeweiligen Produkts zu berücksichtigen.
Bei einer Vertragswidrigkeit stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche zu, darunter gegebenenfalls die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von zusätzlichen freiwilligen Garantien und kann durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.
13. Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel
Vor dem Kauf sollten Kunden die Angaben auf den jeweiligen Produktseiten sorgfältig lesen. Dies gilt insbesondere für Zutaten, Allergene, Lagerungshinweise und Verzehrempfehlungen.
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.
Die Informationen auf dieser Website ersetzen keine Beratung durch einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft.
Kunden sollten die Hinweise auf den Produktverpackungen beachten und mögliche persönliche Gegenanzeigen berücksichtigen.
14. Alkoholische Getränke
Die auf der Website angebotenen alkoholischen Getränke sind ausschließlich für Personen bestimmt, die das nach geltendem Recht vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
Der Verkauf und Versand dieser Produkte kann territorialen, steuerlichen, zollrechtlichen und verwaltungsrechtlichen Beschränkungen unterliegen.
Etruscus behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn diese rechtlich nicht erfüllt werden dürfen. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
15. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten der Kunden werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen und Rechten der betroffenen Personen sind in der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung enthalten.
Die Verwendung personenbezogener Daten für Werbemitteilungen erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den von der betroffenen Person geäußerten Präferenzen.
16. Nutzung der Website
Der Kunde verpflichtet sich, die Website rechtmäßig zu nutzen und während des Bestellvorgangs korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Die auf der Website veröffentlichten Bilder, Texte, Marken und sonstigen Inhalte sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Die Rechte der jeweiligen Inhaber bleiben unberührt.
Die Nutzung der Website-Inhalte unter Verletzung geistiger Eigentumsrechte oder zu rechtswidrigen Zwecken ist untersagt.
17. Außergewöhnliche Ereignisse und Verzögerungen
Unvorhersehbare Ereignisse oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Etruscus, wie beispielsweise Transportstörungen, Naturkatastrophen oder behördliche Maßnahmen, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen führen.
In solchen Fällen verpflichtet sich Etruscus, die Kunden zu informieren und die Bestellungen unter Beachtung der vertraglichen Verpflichtungen und der zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte abzuwickeln.
18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Etruscus kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus organisatorischen, geschäftlichen oder rechtlichen Gründen aktualisieren.
Änderungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Die Bedingungen bereits geschlossener Verträge werden dadurch nicht rückwirkend geändert, sofern das Gesetz nichts anderes zulässt.
19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des anwendbaren Rechts bleiben unberührt, einschließlich gegebenenfalls geltender Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Zwingende Gerichtsstandsregelungen zum Schutz der Verbraucher bleiben unberührt.
Verbraucher können außerdem die nach geltendem Recht verfügbaren Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) in Anspruch nehmen.
20. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Unterstützungsanfragen, Beschwerden oder Mitteilungen zur Ausübung des Widerrufsrechts können Kunden folgende E-Mail-Adresse verwenden:
info@etruscus.it
Etruscus bemüht sich um eine sorgfältige und zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanfragen.
21. Muster-Widerrufsformular
Verbraucher können das folgende Formular verwenden, um ihren Widerruf zu erklären. Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An:
Etruscus di Rosi Luca
Via di Voltaia nel Corso 49
53045 Montepulciano (SI), Italien
E-Mail: info@etruscus.it
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren: ___________________________
Bestellnummer: ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________
Datum: ___________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
(*) Unzutreffendes streichen.